Temukan informasi resmi dan panduan komprehensif mengenai integrasi Meta WhatsApp Cloud API, broadcast template, centang hijau, dan keamanan data bisnis Anda.
OGI WhatsApp SaaS adalah platform untuk membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui WhatsApp Business Platform, termasuk percakapan pelanggan, tim CS, template, AI, automasi, dan monitoring dalam satu sistem.
OGI menggunakan WhatsApp Business Platform melalui Meta WhatsApp Cloud API untuk koneksi WhatsApp Client.
Tidak.
Nomor WhatsApp Client menggunakan Meta WhatsApp Cloud API. Baileys tidak digunakan sebagai koneksi WhatsApp Client.
Jika Baileys masih digunakan pada sistem internal OGI, penggunaannya hanya untuk kebutuhan internal OGI.
1. Login ke OGI.
2. Buka menu Nomor WhatsApp.
3. Klik Connect WhatsApp.
4. Ikuti proses Embedded Signup Meta.
5. Hubungkan aset WhatsApp.
6. Selesaikan proses Meta.
7. OGI memproses hasil koneksi.
Tidak. OGI melakukan validasi kepemilikan dan tenant isolation. Aset yang terhubung dengan Client lain tidak boleh dilampirkan ke Client berbeda.
Tidak. Nomor dan WABA OGI Admin merupakan aset internal dan dipisahkan dari aset Client.
OGI mendukung pengelolaan beberapa nomor WhatsApp sesuai konfigurasi akun, paket, dan batasan yang berlaku.
WhatsApp Cloud API adalah API dari Meta yang memungkinkan bisnis mengintegrasikan WhatsApp dengan aplikasi dan sistem bisnis.
Template WhatsApp adalah format pesan yang digunakan untuk memulai percakapan bisnis tertentu dan harus mengikuti ketentuan Meta.
Draft -> Ajukan Review -> OGI Review -> Approved -> Submit ke Meta -> Meta Review -> Approved.
Tidak. Client mengajukan template untuk review OGI. Proses submit ke Meta mengikuti permission dan workflow yang tersedia pada sistem OGI.
Ya. OGI mendukung penggunaan oleh beberapa user internal dalam satu Client dengan role dan permission yang berbeda.
OGI menggunakan conversation locking untuk mencegah dua user aktif mengedit percakapan yang sama secara bersamaan.
Jika memiliki permission takeover, Supervisor dapat mengambil alih percakapan sesuai aturan akses.
Ya. OGI memiliki AI Assistant dan AI Agent yang dapat membantu customer service dan auto-reply sesuai konfigurasi.
AI OGI dapat menggunakan sumber pengetahuan yang telah disediakan dan disetujui, termasuk Knowledge Base dan approved AI Memory, serta OpenAI sebagai fallback sesuai konfigurasi.
Ya. Jika AI mendeteksi kebutuhan handover atau aturan bisnis mengharuskan penanganan manusia, percakapan dapat dialihkan ke CS.
OGI menyediakan fitur campaign sesuai capability akun dan konfigurasi yang tersedia. Penggunaan campaign harus tetap mengikuti kebijakan dan ketentuan Meta.
Tidak boleh menjanjikan pengiriman tanpa batas. Pengiriman WhatsApp bergantung pada kebijakan Meta, status akun, template, limit, kualitas messaging, dan konfigurasi akun.
Ya. OGI menerapkan multi-tenant isolation sehingga data Client, WABA, nomor WhatsApp, percakapan, pesan, template, dan AI tetap berada pada tenant yang sesuai.
Tidak. Credential sensitif tidak ditampilkan pada UI dan disimpan menggunakan mekanisme encrypted storage.
Tidak ada pertanyaan yang sesuai dengan kata kunci Anda. Butuh bantuan langsung?